Bem-vindo(a) à nossa clínica. Estes termos foram criados para estabelecer uma relação de transparência, confiança e respeito mútuo. Ao agendar uma consulta conosco, você concorda com as diretrizes abaixo. Por favor, leia com atenção.
O Psicólogos Brasil atua como uma plataforma de conexão entre pacientes e psicólogos devidamente registrados em seus respectivos conselhos de classe. As sessões ocorrem de forma 100% online, através de videochamada.
Sabemos que imprevistos acontecem. No entanto, o horário reservado para você impede que outro paciente seja atendido. Por isso, estabelecemos a seguinte regra:
Cancelamentos ou solicitações de remarcação devem ser feitos com, no mínimo, 24 horas de antecedência do horário agendado.
Cancelamentos Tardios: Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não dão direito a reembolso, e a sessão será cobrada integralmente.
Tolerância de Atraso: O profissional aguardará na sala virtual por até 15 minutos. Caso o paciente não compareça dentro desse prazo, a sessão será considerada como “Falta”.
Faltas: O não comparecimento à sessão agendada sem aviso prévio resultará na cobrança integral do valor, e o tempo perdido não será reposto. Se o profissional se atrasar ou não puder comparecer por motivos de força maior, o paciente terá o direito à remarcação da sessão ou ao reembolso integral do valor pago.
As sessões devem ser pagas antecipadamente para que o horário seja confirmado na agenda do especialista. Reembolsos só serão processados caso o cancelamento seja solicitado respeitando a janela de 24 horas de antecedência.
A psicoterapia online não é recomendada para casos de emergência psiquiátrica grave, risco de vida ou ideação suicida em curso. Nesses casos, o paciente não deve utilizar a plataforma, devendo buscar imediatamente o serviço de pronto-atendimento hospitalar mais próximo ou os canais de emergência da sua cidade ou país de residência.
O pagamento e a confirmação do agendamento caracterizam a leitura, compreensão e aceitação automática desta política de cancelamentos e remarcações.
